มุ่งเน้นที่ GETT: การฝึกหัดบุคลากรเทคโนโลยีและทำให้ลูกค้ามีความสุข

Gaming & Entertainment Touch Technology ได้เปิดตัวแคมเปญใหม่ล่าสุดที่มีชื่อว่า “GETT Customers Happy” และสำหรับบริษัทส่วนประกอบเกมที่ตั้งอยู่ในลาสเวกัส นั่นหมายความว่าการรักษาเครื่องสล็อตให้ใช้งานในคาสิโน

เริ่มต้นในปี 2012 โดย Trent และ Karla Looney GETT กล่าวว่าให้ลูกค้าด้วยมูลค่าที่ดีที่สุดสำหรับองค์ประกอบสล็อตแมชชีนคำขวัญของ บริษัท คือ SPARK — การคัด ราคา ความพร้อมใช้งาน การตอบสนอง และความรู้

GETT นำเสนอเทคโนโลยีล้ำสมัย

สำหรับชิ้นส่วนของสล็อตแมชชีนที่สึกหรอมากที่สุดมีส่วนต่างๆของผู้สร้างสล็อตรายใหญ่อาทิเช่น IGT, Konami, Aristocrat, Bally’s และอื่นๆมีทุกอย่างตั้งแต่หลอดไฟขนาดเล็กและสายไฟไปจนถึงตัวตรวจสอบใบเรียกเก็บเงิน ซีพียู และการ์ดแสดงผล

ก่อนหน้านี้มันได้เปิดตัวชุดคลาสฝึกอบรมเทคโนโลยีฟรีสำหรับลูกค้าจำนวนมากทั่วโลกและตอนนี้กำลังขยายเรื่องนั้น

การฝึกหัดนี้ช่วยให้ลูกค้าจำนวนมากของ GETT ค้นหาและฝึกหัดพนักงานใหม่สำหรับบทบาทสำคัญที่คาสิโนหลายแห่งมีปัญหาในการเติมเต็มในอุตสาหกรรมเทคโนโลยีสล็อต

GETT มีบทบาทของ YouTube ในชุดวิดีโอที่ให้ข้อมูลที่เรียกว่า “GETT Educated”หอสมุดข้อมูลนี้ช่วยทำให้คาสิโนค้นหาและฝึกฝนพรสวรรค์ที่พวกเขาต้องการเพื่อให้เกมทำงานอยู่ ลูนีย์กล่าว

“แม้คุณเป็นผู้ประกอบการคาสิโน คำถามคือสิ่งนี้” ซีอีโอเทรนต์ ลูนีย์ถาม: “ฉันจะก่อให้ลูกค้ามีความสุขและที่สำคัญที่สุดทำให้พวกเขาเล่นได้อย่างไร?นั่นคือสิ่งที่มันเกิดขึ้นคุณต้องมีพนักงานที่จะใส่ชิ้นส่วนเข้าไป มีชิ้นส่วนให้ดียิ่งกว่าและมีการฝึกหัดดีกว่า”

สล็อตแมชชีนเป็นรายได้โดยมากสำหรับการดำเนินงานคาสิโนจำนวนมาก และในช่วงการระบาดใหญ่มันกลายเป็นเรื่องยากที่จะหาบุคลากรที่มีคุณภาพเพราะมีคนจำนวนมากออกจากธุรกิจ ลูนีย์กล่าวแรงงานทางเทคนิคนั้นหาได้ยากที่สุด

“มีงานทางเทคโนโลยีประมาณ 15,000 ตำแหน่งที่ครอบคลุมคาสิโนทั้งหมดในอเมริกาเหนือและจาก 15,000 งานพวกนั้นมี 5,000 ตำแหน่งงานที่ยังไม่ได้เติม” เขากล่าวว่า

เมื่อสองปีที่ผ่านมา เมื่อพวกเขาประเมินลูกค้าของพวกเขา

ในเขตอำนาจศาลต่างๆลูนีย์ได้เรียนรู้จากผู้บริหารคาสิโนว่าพวกเขาไม่มีบุคลากรเพียงแค่พอที่จะใส่องค์ประกอบ GETT บนเครื่องสล็อตของพวกเขาผู้คนเลือกงานอื่นๆเนื่องมาจากค่าว่าจ้างเพิ่มขึ้นในช่วงการระบาดโดยไม่คิดถึงความเป็นไปได้ในระยะยาวของการก้าวหน้าในอาชีพในอุตสาหกรรมคาสิโนและเทคโนโลยี เขาอธิบาย

“โอกาสนี้มาถึงพวกเราและทำไมเราจึงเริ่มสร้างและผลิตและแทบจะพร้อมที่จะเปิดตัวการฝึกอบรม Y1T สำหรับเทคโนโลยีสล็อตปีหนึ่งแต่ยิ่งไปกว่านั้นพวกเรากำลังสร้างวิดีโอฟรีเกี่ยวกับการเปลี่ยนชิ้นส่วนที่สำคัญ” ลูนีย์กล่าว“มันไม่เพียงพอที่จะเป็นบริษัทอะไหล่แม้ไม่มีใครสวม”

เดี๋ยวนี้ GETT มีเซสชันการฝึกหัดวิดีโอในรูปแบบสั้นมากกว่าสิบรายการและจะเปิดตัว Y1T หรือ Year 1 Tech ในไม่ช้า

“พวกเราลงทุนในการศึกษาและให้ความสำคัญกับมัน และไม่มีส่วนมากในด้านสล็อตแมชชีน ซึ่งน่าประหลาดใจเมื่อคุณพิจารณาว่าพวกเขารับผิดถูกใจรายได้เท่าไหร่ในด้านของเงินสดและเปอร์เซ็นต์หุ้น” ลูนีย์กล่าว“การไม่ต้องมีการฝึกหัดทางด้านเทคโนโลยีอย่างเป็นทางการที่มุ่งเน้นไปที่ประสบการณ์ของลูกค้าที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ก็เป็นเรื่องน่าประหลาดใจเราหวังว่าจะเติมเต็มช่องนั้น”

การฝึกอบรม Y1T เป็นส่วนหนึ่งของแพ็คเกจการสมัครสมาชิก $199 สำหรับหลักสูตรและ $259 ซึ่งรวมถึงชุดเครื่องมือ

Y2T จะประกาศในปลายปีนี้ด้วย Y3T ที่จะมาหลังจากนั้น

“เรามีคุณสมบัติมากกว่าที่จะสอนการฝึกอบรมนี้ และเราได้ทบทวนทีละชิ้นในการฝึกอบรมแบบแยกส่วนห้าอาทิตย์ซึ่งประกอบด้วยทุกอย่างตั้งแต่การโต้ตอบกับลูกค้าไปจนถึงการฝึกอบรมทางเทคนิค ประวัติของเครื่อง วิธีการทำงานและการทำงานของสล็อตแมชชีน กลเม็ดการทำความสะอาด ความปลอดภัยเฉพาะบุคคล วิธีควบคุมกุญแจ และวิธีสังเกตเห็นเมื่อมีคนมีปัญหาในการสนุกมากเกินไป” ลูนีย์กล่าว“มันเป็นมากกว่าเพียงแค่หลักสูตรเทคนิคของสล็อตแมชชีนเป็นบทนำสู่การเป็นคาสิโนระดับพื้น บุคลากรที่เชี่ยวชาญในการซ่อมบำรุงเครื่องสล็อตอิเล็กทรอนิกส์”

GETT จะปรึกษาเกี่ยวกับโปรแกรมในการประชุมสมาคมการเล่นเกมของอินเดียและการแสดงสินค้าในอนาไฮม์ในเดือนเมษายน

“จากมุมมองของคาสิโน การหาผู้มีส่วนร่วมที่มีความสุขคุณภาพดีนั้นยากมากในบางสถานที่พวกนี้” ลูนีย์กล่าวเสริม“คนกลุ่มนี้มีหน้าที่รับผิดชอบต่ออายุยืนของคุณ”